Preguntas Frecuentes (FAQ)
¡Bienvenido/a a nuestra sección de ayuda! Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos.
📦 Envíos y Entregas
- ¿A dónde realizan envíos?
- Realizamos envíos a todo el país.
- ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
- Los envíos suelen demorar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico una vez despachado.
- ¿Cuál es el costo de envío?
- El costo de envío se calcula al ingresar tu código postal en el carrito de compras.
- ¿Qué pasa si no estoy al momento de la entrega?
- El correo realizará 2 intentos de visita. De no concretarse, el paquete volverá a la sucursal más cercana o a nuestro centro de distribución.
🔄 Cambios y Devoluciones
- ¿Tienen cambios?
- ¡Sí! Queremos que ames tu compra. Tienes 30 días para realizar un cambio desde la fecha de recepción.
- ¿Cómo gestiono un cambio?
- Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp 3425192201 o por email a laskahomedeco@gmail.com , indicando tu número de pedido.
- ¿Qué condiciones deben cumplir las prendas?
- Los productos deben estar sin uso, y en su empaque original.
- ¿Puedo devolver una prenda y recibir mi dinero?
- Sí, tienes10 días corridos para arrepentirte de la compra desde que recibes el producto, cumpliendo las mismas condiciones de embalaje y etiqueta.
💳 Pagos y Seguridad
- ¿Qué medios de pago aceptan?
- Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y efectivo a través de plataformas seguras como Mercadopago
- ¿Es seguro comprar en esta tienda?
- Totalmente. Nuestro sitio cuenta con certificado SSL, lo que garantiza que tus datos personales y bancarios están encriptados y protegidos.
